杭州市上城区溯采社会发展服务中心
安全应急预案
为保证杭州市上城区溯采社会发展服务中心社会服务活动安全有序进行，切实保障社会工作者、志愿者的人身和财产安全，针对当下常规安全问题防范要求，特制定本安全预案。
一、指导原则
以人为本，安全第一，预防为主，防范结合。
二、具体预案
（一）安全应急工作要求
1、中心活动部将实时掌握项目团队社会工作者、志愿者的服务动态，各项目团队和个人与活动部保持定期联络，形成双向互动的沟通机制，活动部及时对社会工作者、志愿者遇到的各类安全问题进行指导帮助。
2、每个项目团队在社会服务开展期间必须购买保险，严格执行社会服务“安全零报告”制度，在线下开展活动时做好队伍安全预案及防护工作。加强对活动的实时跟踪和管理，以安全为主。如遇突发情况，应立即暂停相关活动，妥善做好有关安排。在志愿汇APP领取志愿者保险。
3、针对个人财产、人身安全问题，以及地震、台风、洪涝、泥石流等极端天气在内的可能发生的自然灾害等问题开展安全防范意识警示教育，提高安全防范能力。
（二）安全事故应急预案
1、路途安全
（1）每次出行前，保证手机电量充足，熟记活动集合地点，听从团队负责人的安排。保持团队、集体行动，以确保人身、财产安全。
（2）行动前进行医疗急救知识的培训，备齐常备药品。
（3）发生交通事故时，对受伤人员及时送医院抢救，并要记清肇事车辆的型号、牌号。保护好事故现场以及重要物品、证据。迅速向交警部门报告，再向本中心、家庭、其它相关部门报告。
（4）提前查询天气预报，如果天气状况恶劣，活动推迟并在室内对已完成项目做经验与教训的总结。
2、出行纪律
（1）活动前应充分了解活动地的具体情况，包括地理环境、气候状况、交通便利情况等，并与服务对象保持密切的联系，以确保团队在相对安全的情况下进行服务活动。
（2）行李集中管理，贵重物品随身携带；若丢失贵重物品，应及时与当地派出所和当地街道、居委会或村委会联系。
（3）到达之后，所有队员应服从统一的工作安排。在未经活动负责人批准之前，成员不能单独在当地行走。若要出行，必须两人以上，并随时与团队保持联系。
（4）提前了解服务对象当地生活饮食习俗，尊重服务对象的民风民俗，要讲文明有礼貌，要密切同当地的干群关系，尽量避免与当地干部群众发生任何争执或其他形式冲突。
3、饮食安全
社会服务中保持身体健康的首要问题就是时刻注意饮食卫生，防止病从口入，重点要注意以下几个方面：为预防中暑和食物中毒，参加实践的师生应尽量避免食用辛辣油腻食物，多食用新鲜蔬菜，多喝水，随身携带纯净水和防暑药物，保持车内通风，中途适当休息。江、河、塘、湖水千万不能生饮，无合格水可饮时，可用瓜果代替水。瓜果一定要洗净或去皮吃。学会鉴别饮食店卫生是否合格。
4、特别注意
（1）项目团队在出发前确保至少一种在整个服务过程中都能与中心活动部保持畅通联系的通讯方式，在到达服务地后项目团队成员之间也必须保证一种相互联系的方式，以便随时进行情况的沟通。
（2）出发前准备好相应的药品，以预防在洪涝灾后极易出现的肠道传染病、自然疫源性疾病以及其他皮肤病等。服务过程中，如遇团队成员持续发烧等症状，应及时到当地医院就医诊断并上报中心活动部。
（3）如遇突发极端恶劣天气或自然灾害，各项目团队、个人应立即停止社会服务活动，并第一时间联系当地应急救援部门，在其科学指导下及时撤离到安全避险区，并及时向中心活动部汇报情况。
（4）如发生突发事件，请及时和服务对象以及中心活动部联系。