月度归档： 2023 年 12 月

2023年12月6日—7日，杭州市残疾人综合服务中心举办2023年杭州市助残志愿服务及无障碍工作恳谈会暨助残志愿服务师资培训班，杭州市无障碍环境促进会、杭州地铁运营有限公司客运一公司、杭州东站微笑亭、浙江工商大学、上城区溯采社会发展服务中心、滨江区溯采社会工作发展中心、余杭区六合公益、拱墅区户外体育协会、杭州亚（残）运会残疾人赛会志愿者等助残志愿服务团队、个人代表及助残志愿讲师团队成员近40人参加，杭州市残疾人综合服务中心副主任王亦霖参会并讲话。

会议总结了2023年杭州市助残志愿服务及无障碍工作，梳理了当前工作中存在的问题和不足，并对下一年度工作进行了讨论及部署。

杭州市残疾人综合服务中心公共关系科科长吕磊为大家解读了《助残服务文明礼仪及技巧》课程，提出在开展助残志愿服务工作中，一定要具备专业的知识，并分享了助残服务理念和基本方法、文明礼仪及沟通方式、基本技巧、无障碍环境等内容，让更多助残志愿者在实际服务中能够运用更专业的助残方式。

会上，与会人员进行了分享交流。大家分享了自己在具体工作中遇到的感人事例，还针对日常服务残疾人个案时产生的一些困惑向专业老师进行了提问，并对下一步如何更好开展一些形式多样、残疾人喜闻乐见的活动提出了建议及意见。

王亦霖副主任进行了总结讲话，她肯定了各组织、团队在无障碍环境体验及助残志愿服务方面的工作，指出在推动残疾人事业高质量发展上，社会力量的作用至关重要，希望能进一步提升助残服务的专业性、多样性，加强组织间的交流协作，扩大助残文明礼仪和专业技巧的普及推广，让更多的社会大众能够了解残疾人，了解如何服务残疾人，从而为推动助残共富贡献更多力量。

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