溯源文化根脉 采撷公益精髓 弘扬志愿精神 凝聚上善力量
针对一些居民提出的失眠、耳鸣、纳差等不适，在提出相应就诊建议的同时，学生党员志愿者们为居民们贴上王不留行子耳贴，辅以手法按压穴位，并进行注意事项的宣教，同时对耳穴压豆的特色疗法进行了科普，让居民们了解了这种特色鲜明的中医疗法。
学生党员志愿者们通过所学的㨰法、一指禅扶持推法、点按法、拿肩井法等多种专业的推拿手法，为居民们放松局部肌肉、疏通气血，让居民们感受到了身体的放松和愉悦。
现场活动结束后，凤凰公益服务中心党支部与浙江中医药大学第一临床医学院学生第一党支部、学生第三党支部开展了党建工作交流，双方分享了支部的发展历程、党建经验，一致认为在社区开展这样脚踏实地的服务活动是一种很好的提高党性修养的实践方式，应当常态化地开展下去。
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近日，浙江省杭州市助残志愿服务工作风采展示暨全国阳光助残志愿服务基地（弯湾托管中心）揭牌仪式在杭州市上城区采荷街道“荷湾共富”街区举行。
中国残联第七届主席团副主席、党组成员吕世明通过视频为活动送上祝福。吕世明副主席热烈祝贺弯湾托管中心获评全国首批阳光助残志愿服务基地称号，强调要认真学习贯彻习近平总书记关于新征程学雷锋活动的最新指示，深刻领会雷锋精神的时代内涵，希望弯湾托管中心在未来的时间里继续努力，越办越好！
现场还颁发了2022年度杭州市助残志愿组织之星和助残志愿者之星奖，溯采社会发展服务中心主任胡剑被评为市助残志愿者之星。
弯湾托管中心负责人回顾了弯湾“成长”中的点滴，上城区残联“自强”志愿者服务总队负责人以一个个助人故事诠释了残疾人志愿者们“被人需要也是一种幸福”的理念。
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杭州市上城区溯采社会发展服务中心
中长期发展规划（2023-2026年）
前 言
杭州市上城区溯采社会发展服务中心（以下简称“本中心”）自成立以来，始终以溯源文化根脉，采撷公益精髓，弘扬志愿精神，凝聚上善力量为宗旨，深耕青少年服务、助残服务、为老服务等领域，形成了中医药进社区、流动少年宫、无障碍文化体育与出行、青少年职业技能体验、大学生双创指导等特色项目。当前，我国社会组织发展迎来政策红利与社会需求升级的双重机遇，但也面临治理能力不足、资源结构单一、品牌影响力有限等挑战。为系统谋划未来3年发展路径，推动本中心从“规范型组织”向“标杆型组织”跨越，特制定本规划。
一、总体思路
指导思想：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，坚持“党建引领、专业立会、创新驱动、协同发展”原则，以“强治理、提能力、树品牌”为主线，聚焦主责主业，深化清廉建设，强化资源整合，扩大社会影响，力争成为“政府信任、会员依赖、公众认可”的枢纽型社会组织，为推进国家治理体系和治理能力现代化贡献力量。
二、发展目标
（一）总体目标
到2026年，建成“治理结构完善、专业优势突出、资源配置高效、品牌效应显著”的区域性一流社会组织，成为行业内标杆。
（二）具体目标
治理能力：完善“理事会-监事-秘书处（办公室）”治理体系，决策合规率100%；清廉建设制度覆盖率100%。建立“决策-执行-监督-评估”闭环机制，监事会监督有效性达95%；第三方评估等级保持“5A”。形成具有行业影响力的治理模式，成为其他社会组织参照行业标准制定者。
业务发展：核心项目年度服务量增长30%，受益人群覆盖杭州市；新增合作单位5家。打造5个品牌项目。建立“基础服务+创新试点+政策倡导”多元业务体系，成为领域内政策制定的重要参与者。
资源整合：年度捐赠收入增长10%；建立50人规模的志愿者库。构建“政府+企业+基金会+公众”多元资源网络，获取更多的项目支持；志愿者活跃度达80%，形成稳定的资源造血机制，实现“自我造血”与“公益反哺”良性循环。
品牌影响力：官网/公众号粉丝增长50%；年度媒体报道超10篇；获市级以上荣誉1项。
人才队伍：专职工作人员持证率（社工师、助理社工师）达50%；建立“社工专业人才+志愿者”双轨培养体系；专职团队本科以上学历占比30%；培育内部讲师10名。
三、重点任务与实施路径
（一）强化党建引领，筑牢发展根基
（二）完善治理体系，提升专业能力
修订《章程》，明确理事会、监事会、秘书处的权责边界，推行“决策清单化”；
建立“专业委员会”，吸纳行业专家、法律人士参与重大决策，提升科学性；
每两年开展一次“治理能力评估”，引入第三方机构对决策效率、制度执行、会员满意度等指标进行测评。
实施“专业人才倍增计划”：与高校、职业院校合作开设“公益课堂”；
建立“项目标准化手册”：针对核心业务制定《服务标准指南》，涵盖需求调研、执行流程、效果评估等环节，推动服务标准化、可复制。
（三）聚焦主责主业，打造品牌项目
围绕“一老一小”服务主线，每年投入不低于70%的资源打造1-2个“拳头项目”，通过“试点-优化-推广”路径，逐步扩大覆盖范围；
强化项目“全周期管理”：立项前开展“需求精准画像”（联合高校调研），执行中引入“第三方督导”，结项后形成《项目成效白皮书》，确保“做精一个、带动一片”。
关注新兴社会问题（如银发经济、数字鸿沟、心理健康），每年启动1-2个“创新试点项目”，探索“公益+科技”“公益+商业”等新模式；
推动“政策倡导”：针对项目执行中发现的制度性短板，通过政协提案、行业报告等形式向政府部门建言，推动政策优化。
（四）强化资源整合，构建协同网络
巩固传统捐赠：深化与企业、基金会的战略合作，签订年度捐赠协议5份；
探索社会创新：开展“公益市集”“月捐计划”“企业配捐”等活动，提升公众参与度；
争取政府购买服务：建立“政策研究小组”，动态跟踪政府招标信息，每年中标政府项目1个以上。
成立公益联盟：联合区域内同领域社会组织、企业、高校，共享资源、经验与渠道，联合开展大型活动（如“公益嘉年华”）；
建立志愿者库：通过社招和校招，招募有一定专业技能的志愿者，培育“核心志愿者”20名；
加强跨地区跨组织交流：跨地区跨组织建立合作关系，引进先进理念，输出“溯采经验”。
（五）培育公益文化，扩大品牌影响
打造“IP化传播”：挖掘项目中的典型人物，通过短视频、纪录片、书籍等形式传播；
策划“主题传播季”：结合99公益日、中华慈善日等节点，开展“公益故事大赛”“开放日体验”等活动，提升公众参与感。
发布《发展报告》：每年发布行业趋势分析、典型案例汇编，为政府、企业、公众提供参考；
举办“公益创新峰会”：邀请国内外专家、实践者参会，搭建交流平台，推动行业标准制定。
四、保障措施
（一）组织保障
成立“中长期发展规划实施领导小组”，由理事长、党支部书记任组长，秘书长任副组长，各部门负责人为成员，统筹规划落地；设立“规划办公室”（挂靠秘书处（办公室）），负责分解任务、跟踪进度、定期评估（每半年召开一次推进会）。
（二）制度保障
将规划目标分解为年度工作计划，纳入部门绩效考核（占比40%）；建立“目标-责任-考核”闭环机制，对完成进度滞后的部门约谈负责人，对超额完成的部门给予奖励。
（三）资金保障
设立“规划实施专项基金”，每年从年度收入中提取10%用于能力建设、品牌传播、人才培养；积极争取政府专项资金、基金会资助，确保规划落地有稳定资金支持。
（四）风险防控
建立“规划实施风险评估机制”，每年度对资金使用、项目执行、舆情应对等环节进行风险排查；完善《突发事件应急预案》，明确舆情响应、资金监管、法律纠纷等场景的处置流程。
五、结语
未来3年是本中心从“做大”到“做强”、从“区域”到“全市”的关键期。全体同仁将以本规划为行动纲领，凝心聚力、守正创新，共同书写社会组织高质量发展的新篇章！
杭州市上城区溯采社会发展服务中心
2023年3月25日